連日來，肇東市把鰥寡孤獨(dú)、老弱病殘、特困群眾等“特殊群體”作為居民居家管理期間重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，采取切實(shí)可行措施，實(shí)行人性化關(guān)懷，管家式服務(wù)，確保他們的基本生活不受疫情管控影響。
為此，肇東市政府對(duì)“特殊群體”生活保障高度重視，專門制定工作方案。由商務(wù)部門負(fù)責(zé)組織大型超市、重點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場做好生活必需品的供應(yīng)，由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)控，由公安、交警部門負(fù)責(zé)生活必需品運(yùn)輸車輛的通行保障，由社區(qū)和物業(yè)部門負(fù)責(zé)生活必需品的入戶配送。各部門有效銜接，確保貨源充足，運(yùn)輸順暢，配送及時(shí)。據(jù)了解，肇東市現(xiàn)有“特殊群體”人員1133戶1603人。在實(shí)行嚴(yán)格的居家管理之前，各街道辦事處號(hào)召和組織社區(qū)黨員干部、商會(huì)會(huì)員、愛心志愿者等為特困群眾捐贈(zèng)米面糧油等基本生活必需品，協(xié)助行動(dòng)不便人員采購足量的生活必需品，幫助他們做好物資儲(chǔ)備。西園區(qū)辦事處為27戶需重點(diǎn)照顧人員送去一箱菜、一袋米、一袋面、一桶油、一個(gè)體溫計(jì)、一瓶84消毒液、一瓶75％酒精和三只口罩等用品，確保重點(diǎn)人員基本生活所需。
通過健全網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋。肇東市商務(wù)局組織家得樂、比優(yōu)特四家大型連鎖超市發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量保證，與四個(gè)街道辦事處對(duì)接，采取微信群和電話訂單方式，將物資配送到社區(qū)，由社區(qū)干部或者志愿者送貨上門。四個(gè)街道辦事處的34個(gè)居民委員會(huì)將居民保供劃分成260個(gè)網(wǎng)格，就近就便選擇857個(gè)社區(qū)超市、便利店、水果店 、菜屋、藥店等作為居民保供點(diǎn)，每個(gè)保供點(diǎn)確定一名配送員，通過電話和微信聯(lián)絡(luò)，由配送員送貨。美團(tuán)、餓了么、俏農(nóng)家、九佰街、拼多多買菜等電商平臺(tái)線上接單，騎手送達(dá)小區(qū)后由物業(yè)或者志愿者入戶。
圍繞結(jié)對(duì)包保，形成合力。各街道辦事處分別采取“1+N”（一人包保多戶）“4 +1”、“N+1”（多人包保一戶）等方式，街道班子領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)書記、網(wǎng)格員、社區(qū)義工志愿者等共同對(duì)接一戶“特困群體”，應(yīng)用視頻、電話等手段，“一天兩問詢，兩天一上門”。朝陽區(qū)辦事處、正陽區(qū)辦事處將“特困群體”的對(duì)門鄰居、樓道長等發(fā)動(dòng)起來，就近提供幫助。東升區(qū)辦事處平房多、人員分散，辦事處發(fā)揮群防群治功能，將治安聯(lián)防員、信息員等與社區(qū)干部共同編組，隨時(shí)入戶，及時(shí)溝通，第一時(shí)間做好保障工作。截止到1月27日，東升區(qū)辦事處共為96戶“特困群體”提供幫助。
依托靠前指揮，督辦落實(shí)。肇東市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到社區(qū)檢查指導(dǎo)“特困群體”保供工作。街道辦事處成立保供專班，主要領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班。在各社區(qū)居委會(huì)設(shè)立若干個(gè)物資保障電話基礎(chǔ)上，各街道辦事處設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急救助電話，受理群眾救助和投訴。確保“特困群體”生活不受疫情管控影響，確保每名特困人員生活質(zhì)量有保證。
尤景波 特約記者于洋
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