廣大游客、各旅游經(jīng)營單位：
為規(guī)范肇東市旅游市場秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，營造“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)”的良好旅游環(huán)境，堅決抵制“不合理低價游”亂象，肇東市文體廣電和旅游局特此發(fā)布以下旅游消費(fèi)提示：
一、認(rèn)清低價陷阱，堅決抵制不合理低價游
“不合理低價游”通常以“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”“超低價含全餐”“買一送一”等看似優(yōu)惠的噱頭吸引游客，實則暗藏強(qiáng)制購物、變相收費(fèi)、縮減行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等消費(fèi)陷阱，不僅嚴(yán)重影響旅游體驗，還可能侵犯游客合法權(quán)益。在此提醒廣大游客：
1、拒絕明顯低于市場合理價格的旅游產(chǎn)品，切勿因貪圖便宜輕信“低價誘惑”，牢記“一分價錢一分貨”，旅游服務(wù)質(zhì)量與價格直接相關(guān)。
2、警惕“免費(fèi)游”“低價游+購物返利”等虛假宣傳，此類產(chǎn)品往往以購物、自費(fèi)項目為主要盈利點，極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。
二、選擇正規(guī)渠道，筑牢消費(fèi)安全防線
為保障旅游行程安全有序，游客應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)旅游經(jīng)營單位，主動規(guī)避無資質(zhì)經(jīng)營風(fēng)險：
1、選擇具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)旅行社，可通過肇東市文體廣電和旅游局官方渠道查詢合規(guī)企業(yè)名單。
2、簽訂規(guī)范的旅游合同，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息，拒絕簽訂“陰陽合同”或空白合同，同時索要正規(guī)發(fā)票，妥善保管合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證。
3、通過線上平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品時，優(yōu)先選擇平臺認(rèn)證的正規(guī)商家，仔細(xì)查看用戶評價、行程詳情及退改規(guī)則，避免通過個人微信、朋友圈等非正規(guī)渠道報名。
三、踐行理性消費(fèi)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營風(fēng)尚
（一）對游客的提示
1、按需消費(fèi)、理性選購，在景區(qū)購物、品嘗特色美食（如肇東烤餅、宋站烤鵝等）時，優(yōu)先選擇明碼標(biāo)價的正規(guī)商家，主動索要消費(fèi)憑證，避免沖動消費(fèi)。
2、拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，如遇導(dǎo)游或經(jīng)營者以“不購物就甩團(tuán)”“不參加自費(fèi)項目就縮減行程”等方式強(qiáng)制消費(fèi)，保持冷靜，及時留存錄音、錄像、商家信息、導(dǎo)游證件信息等證據(jù)，切勿與對方發(fā)生正面沖突。
3、理性看待旅游附加服務(wù)，對于行程外的自費(fèi)項目、文創(chuàng)產(chǎn)品等，根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)能力自愿選擇，不被銷售人員誘導(dǎo)消費(fèi)。
（二）對旅游經(jīng)營單位的倡議
各旅游景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲等經(jīng)營單位應(yīng)恪守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則：
1、明碼標(biāo)價、公開透明，所有收費(fèi)項目清晰標(biāo)注價格，不設(shè)置隱形消費(fèi)、不隨意加價，主動向游客說明產(chǎn)品詳情。
2、堅決抵制“不合理低價游”，不組織、不參與低價攬客、高價返利等違法違規(guī)經(jīng)營行為，自覺維護(hù)旅游市場公平競爭秩序。
3、提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客認(rèn)可，主動接受社會監(jiān)督，積極配合監(jiān)管部門處理消費(fèi)糾紛。
四、明晰維權(quán)路徑，保障合法權(quán)益
如遇旅游消費(fèi)糾紛或違法違規(guī)經(jīng)營行為，游客可通過以下渠道維權(quán)：
1、及時撥打肇東市文體廣電和旅游局投訴舉報電話：0455-5976988。
2、撥打全國統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)便民熱線12345或全國旅游服務(wù)熱線12301，反映相關(guān)問題。
3、維權(quán)時需提供完整證據(jù)鏈，包括旅游合同、發(fā)票、消費(fèi)憑證、錄音錄像、商家及從業(yè)人員信息等，以便監(jiān)管部門快速核查處理。
五、踐行文明旅游，共護(hù)良好環(huán)境
廣大游客在出行過程中，應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，愛護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不隨地吐痰、不隨意丟棄垃圾；尊重當(dāng)?shù)孛袼孜幕拿髋恼铡⒍Y貌待人；自覺遵守公共秩序，理性對待旅游過程中的擁堵、等待等情況，共同維護(hù)肇東良好的旅游形象。
旅游市場的健康發(fā)展需要游客、經(jīng)營單位和監(jiān)管部門的共同努力。肇東市文體廣電和旅游局將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，全力保障廣大游客的旅游安全和合法權(quán)益。
祝您在肇東旅途愉快！
肇東市文體廣電和旅游局
2025年12月22日
